Je viens de procéder à un achat : comment m'assurer qu'il est correctement passé ?

Lors d'un achat, vous recevez une confirmation par mail. Depuis cette confirmation, vous pouvez vous connecter à votre espace client en ligne sur notre site Internet. L'ensemble de vos achats est listé dans cet espace. Si vous avez des questions concernant votre dernier achat, contactez-nous via le formulaire en ligne.

  Comment suivre l'avancée de ma commande ?

Lors de votre achat, un mail de confirmation vous a été envoyé. Depuis celui-ci, vous pouvez accéder à votre espace client en ligne sur notre site Internet. Retrouvez ici, l'état d'avancée de votre commande. Si vous avez des questions concernant votre dernier achat, contactez-nous via le formulaire en ligne.

  Quelles sont les garanties Tinker lors d'un achat sur le site tinker-boutique.com ?

Notre site Internet répond aux obligations légales en matière de protection des données (serveur d'hébergement professionnel et sécurisé, paiement par carte bancaire sécurisé, chiffré et crypté avec demande de confirmation d'achat par votre banque, respect RGPD, ...).

A noter que dans le cadre de la loi de protection des données bancaires, notre société n'a pas accès à vos données. Elles sont utilisées uniquement par vous lors de votre achat et jamais enregistrées sur notre serveur.

  Comment peut-on vous contacter ?

Vous disposez de l'ensemble de nos coordonnées en bas de chacune des pages de notre site. Si vous préférez nous contacter via le formulaire de contact, rendez-vous sur cette page.

  Je dois me faire livrer à une adresse différente de la mienne, est-ce possible ?

Oui c'est possible. Pensez bien à l'indiquer lors de l'étape de réservation du moyen de livraison. Attention, toute livraison passée ne peut être modifiée, donc soyez attentif lors de cette étape.

  Quel montant vais-je payer pour la livraison de ma commande ?

Tout dépend du matériel commandé, de la quantité achetée et de l'adresse de livraison. Nous travaillons avec des transporteurs professionnels qui appliquent leurs tarifs en fonction de ces critères.

N'hésitez pas à prendre connaissance de nos partenaires livreurs ici ou contactez-nous par téléphone (numéro en pied de page) ou via notre formulaire de contact pour de plus amples renseignements !

  Jusqu'où livrez-vous ?

Nous livrons en France Métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM, en Belgique, en Allemagne, au Royaume-Uni, au Pays-bas, au Luxembourg, en Italie, en Espagne, au Portugal et en Suisse.

  Dans combien de temps ma commande me sera-t-elle livrée ?

Les commandes d'échantillon sont livrés sous 7 jours. Les commandes de matières premières sont elles livrées sous 3 semaines. Le délai de livraison dépend de la disponibilité des matériaux commandés, de l'adresse de livraison, du transporteur sélectionné et du poids de votre commande.

  Avez-vous un magasin physique ?

Notre entreprise est située à Toulouse. Nous vendons actuellement uniquement via notre site Internet. La présentation des produits sur notre site a été travaillée pour vous permettre de voir au mieux le rendu esthétique des matières premières que nous proposons à la vente.

Dans un futur proche, nous allons ouvrir les portes d'un showroom dans notre entreprise pour favoriser le choix sur pièce des matériaux que nous vendons en ligne. Suivez-nous de près sur les réseaux pour être parmi les premiers à être informés.