Tinker livraison dans toute la France

Notre service de LIVRAISON livre la France

Nos transporteurs opèrent sur toute la France métropolitaine.

Les camions sont des véhicules articulés de 19 tonnes ou 38 tonnes (semi-remorque) pour le transport international.

Le délai d'expédition peut varier en fonction de la disponibilité des produits à savoir :

- 3 à 5 semaines pour les produits à la commande d'Italie

- 2 à 4 semaines pour les produits à la commande d'Allemagne

- 2 à 3 semaines pour les produits à la commande d'Espagne

Une fois votre commande payée, nous vérifierons auprès du fabricant la disponibilité du matériel où les délais de production et nous enverrons un e-mail pour confirmer la commande dans les 2-3 jours. Si le produit sélectionné nécessite une production de la part de nos partenaires, vous pouvez accepter le nouveau délai ou demander un remboursement, qui sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Les prix des livraisons peuvent varier en fonction de la période.

La livraison : un de nos transporteurs vous contactera pour vérifier la validité de ce qui a été communiqué (adresse, informations complémentaires, etc.) et pour prendre rendez-vous. Veuillez noter que la présence au rendez-vous convenu avec le transporteur est obligatoire.

Le jour de la livraison : le transporteur vous prévient de son arrivée sur les lieux. Sur place, il déposera votre commande aux pieds du camions

Réception de la commande : pensez à vérifier la commande et à signaler tout litige sur le bordereau du transporteur. En cas de problème majeur de livraison : pensez à contacter immédiatement notre service livraison (définit quel numéro mettre).

Assurez-vous de noter tout dommage constater sur le bon de livraison, puis contactez-nous pour savoir quoi faire. Notez que tout dommage non déclaré sur le document du transporteur ne sera pas pris en compte.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande payée à tout moment avant l'expédition. Vous avez également le droit de retourner les matériaux livrés dans les 30 jours suivant la livraison. Nous n'acceptons pas les retours de carreaux inutilisés. Nous reprendrons l'intégralité de la commande et vous rembourserons le montant total (moins les frais de retour) dans les 7 jours ouvrables suivant l'arrivée de la commande à notre entrepôt. Nous vérifierons la raison du retour et ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Tarifs et modes de livraison

Les conditions de livraisons, notamment coûts et délais, peuvent différer en fonction du mode de livraison choisi ainsi que du département desservi. Les tarifs affichés peuvent être différents des frais de livraison réels dans le cas où vous auriez besoin d'un autre moyen de transport pour votre livraison (si l'accès est difficile ou s'il y a des restrictions pour les véhicules lourds).

Colis inférieur à 30 kg et 1.50 de développé (longueur + largeur + hauteur)

Livraison à domicile sur RDV ou en point-relais. Un numéro de colis « tracking » est transmis par mail dès le départ de nos entrepôts.

Colis inférieur à 300 kg

Livraison à domicile sur RDV web. Choix du jour de livraison du Lundi au Vendredi. RDV possible 48H00 après l’expédition de votre commande.

Colis supérieur à 300 kg

LIVRAISON EXPRESS 5-10J. Livraison à domicile sur RDV. Livraison de votre commande sous 10 jours ouvrés . Proposition d'un RDV entre le Lundi et le Vendredi. Un tracking de votre commande est mis en place

Camion porteur + transpalette

Colis supérieur à 300 kg. LIVRAISON PREMIUM 15-20J. Livraison à domicile sur RDV. Livraison de votre commande sous 20 jours ouvrés

Proposition d'un RDV entre le Lundi et le Vendredi. Un tracking de votre commande est mis en place

Semi remorque + chariot embarqué

Zones de livraison

Nous livrons en France Métropolitaine. Nous pouvons livrer également à l’international sur demande. Pour obtenir un devis précis, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail ou par téléphone.

Pour vos livraisons avec accès difficile, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse [email protected] en nous communiquant le maximum d’informations relatives à votre adresse afin que nous puissions trouver la solution de transport la plus adaptée à votre situation.

Contrôle de la livraison

Avant de signer le bordereau de livraison, lors de la réception de la commande, vous devez impérativement déballer la marchandise afin de repérer la moindre trace de chocs ou de détérioration ! Avant l'expédition, chaque commande fait l'objet d'un contrôle. Gardez les emballages. Dans le cas d’un produit endommagé : le colis devra être refusé.

Toutes anomalies concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassées…) devront être impérativement indiquées sur le bordereau de livraison sous forme de « réserves manuscrites » en précisant avec EXACTITUDE la nature du problème accompagnées de votre signature.

Attention, la mention « sous réserves de déballage » n’a aucune valeur juridique. En cas de non-respect de la procédure, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

Veuillez vérifier svp le nombre de colis reçus et l’état du contenu. Le déballage doit se faire en présence du transporteur livreur. Les éventuelles réserves doivent être stipulées de manière précise sur le récépissé de transport en présence du transporteur livreur et confirmées par courrier recommandé dans les 72 heures. Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai.

Délais de livraison

Le délai de livraison, une fois votre commande confiée à un transporteur, peut aller de 24/48 H à plusieurs jours ou semaisemaines. Ce délai varie grandement en fonction de la typologie du produit commandé et du stock disponible.

ATTENTION : informations complémentaires sur les délais

Au départ de notre entrepôt sous réserves des jours féries
A compter de la date de confirmation de la commande et du règlement.

En période de haute saison (mars à juin), en période de jours fériés du mois de mai et lors des vacances estivales, les congés pris ainsi que les fermetures d'entreprises (notamment fournisseurs et transporteurs) ont un impact direct sur nos délais de livraison et sont parfois plus longs.

Le délai de préparation à prendre en compte en période creuse pour la préparation de votre commande est de quelques jours ( entre 2 et 5 jours ouvrés), ce délai est cependant très sensible aux diverses fluctuations d'activités tout au long de l'année et ne serait être contractuel.

Dans l’hypothèse où l’un de nos produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous réservons le droit d'envoyer en différé les articles manquants ou bien à défaut d'annuler les articles de la commande et procéder ensuite au remboursement intégral de ces derniers .

Enfin, les dates de livraison sont non contractuelles. En aucun cas, un retard de livraison ne saurait donner lieu à un remboursement , un geste commercial ou à une annulation de la commande .

Les différents moyens de livraison

Colis inférieur à 30 kg et 1.50 de développé (longueur + largeur + hauteur)

Vous avez la possibilité d’opter pour une livraison

Domicile : La livraison Predict à domicile, sur rendez-vous dans un créneau horaire de 3 heures.
Hors domicile : La livraison DPD Relais dans l’un des 5 000 relais Pickup, ouverts 6/7 jours

Procédure de livraison de votre colis

Notification pour la prise de rendez-vous

Vous recevez une notification par sms ou par mail vous permettant d’opter entre 2 dates de livraison dans des créneaux horaires de 3 heures. Par SMS, vous interagissez en tapant « 1 » ou « 2 ».

Vous pouvez vous connecter à votre espace destinataire afin d’accéder à un plus grand choix de dates et modalités de livraison. Vous devez valider votre choix avant 23h00

Le rendez-vous est confirmé !

Le rendez-vous est confirmé en retour par SMS.

Un petit rappel le jour J !

Un sms vous est envoyé le matin même de la livraison pour vous rappeler le créneau horaire.

Dring ! La livraison est là !

Le chauffeur vous remet le colis en main propres contre signature

En cas d’imprévu de dernière minute ?

Pas de problème, vous avez la possibilité d’opter pour une autre modalité de livraison sur votre espace Destinataire sur www.dpd.fr . Vous devez valider votre nouveau choix avant 23H00.

Et s’il s’agit d’un imprévu transport (conditions météo difficiles, colis non remis à l’expédition …) vous êtes automatiquement informer du report de la livraison et vous nous vous proposons de la reprogrammer au jour qu’il vous conviendra.

Livraison en Relais

En 24-48 H de vos colis sur toute la France Dans l’une des 5000 agences.

Vous êtes informés automatiquement par mail et/ou sms dès que votre colis est livré dans le relais et disposez d’un délai de 14 jours pour récupérer votre colis avant qu’il nous soit retourné.

Colis inférieur à 300 kg

Dès votre commande expédiée, GEODIS vous alerte par email et/ou SMS et vous invite à vous connecter sur une plateforme sécurisée afin de fixer vous-même le moment de votre livraison sur une période de 14 jours . Vous pourrez choisir votre date de livraison sur internet une fois la commande expédiée (à partir de J+2). Livraisons possibles du lundi au vendredi.

Expédition de la commande

Vous recevez par mail une notification vous informant que votre commande a été expédiée – Il convient à partir de là de patienter 48H00 pour une prise en compte de votre commande sur la plateforme GEODIS.

Notification pour la programmation du rendez-vous (J+2)

Geodis vous invite par mail et/ou sms à vous connecter sur une plateforme sécurisée afin de fixer vous-même le moment de votre livraison sur une période de 14 jours. Livraisons possibles du lundi au vendredi

Confirmation de la prise en compte du rendez vous

Vous recevez une confirmation de votre rendez-vous et si le rendez-vous a été planifié plus de 48h à l’avance, vous recevez une notification de rappel la vieille de votre livraison

La mise en livraison de votre colis

Le matin du jour de livraison choisi, une notification vous informe du moment précis du passage du conducteur *. *de type "notre conducteur se présentera entre 10h et 11h". La livraison est réalisée en mains propres et contre signature.

En cas d’indisponibilité, 3 solutions s’offrent à vous

Retrait en agence

Un retrait dans l'agence la plus proche de chez vous est également possible entre 7h00 et 20h00. Vous pourrez retirer votre commande quand vous le souhaitez.

Modification de la date du rendez-vous

Vous pouvez vous rendre à nouveau sur la plateforme e-space, à savoir que vous avez jusqu'à la veille du jour de rendez-vous fixé, pour modifier votre choix. Vous pouvez le faire autant de fois que vous le souhaitez.

Livraison à un voisin/gardien

Votre client peut convenir d'être livré chez un voisin ou chez son gardien. Celui-ci sera automatiquement informé par SMS/e-mail de la date de livraison du colis.

Livraison sur RDV avec transpalette (4J)

L’avantage de l’affrètement express, c’est la livraison sous 10 - 15 jours ouvrés de votre commande !

Le déchargement est effectué à l'aide d'un Camion Porteur (L=12m, l=2,5m, Poids=19T)avec Hayon et d'un transpalette. Ainsi, le déchargement se fera au pied du camion. Le chauffeur pourra éventuellement déplacer la palette à l'endroit désiré à l'aide d'un transpalette si le chemin est facile d'accès (en dur [voie betonnée, goudronnée, etc..] et sans pente).

Une fois la commande prête, vous recevez une notification vous informant de la prise en charge de votre commande par le transporteur.

A partir de ce moment-là, une prise de RDV directe entre notre transporteur et vous est réalisée pour définir la date de la livraison qui vous convient. Un lien de tracking vous sera également envoyé par email afin que vous puissiez suivre votre commande !

A SAVOIR : Si l'accès à votre adresse de livraison est difficile: Haute Montagne, Iles, passages ou rues étroit(e)s, impasses, gravier ou autre, nous contacter pour réaliser un devis précis, sans quoi un surcoût vous sera facturé.

En cas d'absence injustifiée du client et d'impossibilité de livraison, une nouvelle prestation de livraison pourra être programmée lors d'une prochaine tournée après paiement des frais résultants de la nouvelle représentation.

Livraison premium sur RDV avec chariot embarqué (15J)

La livraison s’effectue à l'aide d'un Semi-Remorque (L=18m, l=2,55m, Poids=40T) et d'un chariot embarqué, ce type de transport spécialisé nécessite un peu plus de temps pour sa mise en place, le délai de livraison en général varie de 15 à 20 jours suivant le département et la période à laquelle vous passez votre commande.